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      一对多,跨微信沟通

      将多个微信账号的好友整合在一个客服页面,由一个客服进行沟通对接,可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天 中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,可以有的服务效率...

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      常用语快捷回复

      聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;自动通过好友添加请求,接收 消息后,可模拟人工自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。

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      随时做客户转接

      当客服需要离开时,可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转附言.

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      消息内容云同步

      消息内容可以随时随地同步调用,即使转接其他客服同事,客服同事也可随时打开消息内容进行查看之前的消息内容,从而提高沟通的有效性。

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