战驴智能营销-电话电销机器人-搜客系统

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    鄂州微信 crm应用案例

    author:战驴智能营销-电话电销机器人-搜客系统

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    time:2020-03-19 08:34:02

    本文由智能营销-电话电销机器人-微信crm搜客宝提供,重点介绍了微信 crm应用案例相关内容。智能营销-电话电销机器人-微信crm搜客宝专业提供八百客微信crm系统,营客通-微信crm系统,知乎 微信crm等多项产品服务。公司客户好评率高,行业口碑好,是在本行业中您的不二选择

    微信 crm应用案例一、 微信营销

    微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。

    二、 微信营销的由来

    2011年1月21日,腾讯推出即时通讯应用微信,支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊。2012年3月29日,时隔一年多,马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关,也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下,微信的用户也在逐月增加。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销,商家通过微信公众平台,结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。在如今以市场需求为主导的经济时代,消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点,细分市场日渐成熟,同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下,整体市场的发展节奏也在不断加快。因此,企业需要建立一套灵活的管理思维,不断优化企业结构和相关服务,轻装上阵,以自如应对不可预知的市场变化。在这种大环境中,“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节,被众多企业经营者当做制胜的法宝,然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求,企业投资回报率也在不断下降,因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。随着整个互联网经济的快速发展,以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大,其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长,并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

    三、 微信营销的过程微信 crm应用案例微信 crm应用案例

    (1)第一步定位则是从内容入手,选择好营销目标,确定好目标人群。例如,做化妆品电商的内容就可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌, 做电商的一般以前者居多。为什么要做微信营销和怎样做微信营销,这两个问题要考虑清楚。别一碰到一款看似火爆的工具就蜂拥而上,也不管自己到底需不需要, 会不会做。怎样做微信营销是一个难点,可以说,网络营销自己都做不好的企业,没必要做微信营销。至于如何确定目标人群,前提是根据官方统计的微信用户数据 情况,结合身边的用户情况,有条件的可以向已有的客户做一个市场调研。如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上,数量是多少,有没有接受微信营 销这种方式的可能性。

    (2)第二步推广是基于定位的,目前的操作手法是立体式的推广,即线上和线下同步进行推广。线上的推广是离不开常见的网络营销手段的,没有一定的推广资源 积累和技巧上的掌握,开展难度很大。不是你给个微信二维吗和公众账号,用户就会关注。所以,微博那套搞活动送礼品的推广手法,真的是浪费精气神,浪费 钱的。通过线上搞活动推拉来的粉丝,肯定是会有一定比例的微博用户。微

    (3)第三步是要把互动看成在做微信营销地位时仅次于粉丝的步骤,忘掉你的营销目标,把所有的一切拟人化,推送符合粉丝口味的内容,经常与粉丝多交流打发 他们的无聊时间。前面说到的微信产品调性,其实就是让你成为微信这些孤独用户的“朋友”。笔者个人一直很看好微信朋友圈背后的圈子经济,这点也跟微博类 似。只是企业做微博营销时被很多人带到沟里去了,官方也没有搞清楚自己该干的事情,结果造成了恶性循环。现在一些致力于微博营销培训的好老师,也没能挽救 大环境的衰落,一条河里出现了水浮莲,光清理是没用的,问题出在水质。笔者个人也非常希望从事微信营销的朋友们能够维护好行业环境,理性地去营销,配合好 官方的工作实现共赢。站得高,就看得远,心态就平稳,真的不能有急于求成想法,建好池塘养好鱼,水到自然渠成。

    (4)第四步的管理就涉及到内容的创作和粉丝的互动,轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生活化、有创意的内容,比较能够符合粉丝的口味,如同上面所提 到的,为什么要了解微信和微信用户,目的还在为了做好内容。每天在什么时候推送内容、推送多少条图文内容、有没有必要搭建移动版网站延伸阅读,这些都是可 以灵活调整的,不要限制得太死。

    四、 微信营销的优势

    1.庞大的潜在客户数量

    从2011年1月21日腾讯公司推出手机聊天软件微信,在距其推出仅仅400余天的2012年3月29日就突破了一亿的用户量,到 2012年9月17日,腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人,从0到突破2亿用户,距离推出只用了14个月时间。也许在几年之后,中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位,就类似于如今电脑聊天工具中QQ地位一样无法撼动。有人的地方就绝对有市场,何况是面对如此巨大且在不断攀升的数字,哪个企业或营销推广人员不为之心动呢?

    2.营销成本低

    微信软件本身的使用是免费的,使用各种功能都不会收取费用,每一个人都可以用一个 QQ 号码,打造自己的一个微信的公众号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。基本上不需要什么费用。那么,通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

    3.营销定位精准

    微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化,可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,同时LBS(基于位置的服务)营销可以明确的知道目标客户群体的所在大概位置。也就是说,可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送,也可以针对某一个地域和某一个点进行消息的推送。

    4.营销方式多元化

    相对单一的传统营销方式而言,微信则更加多元化,摇一摇,漂流瓶,附近的人,二维码,朋友圈等多种功能都能成为我们营销的方式。可以拉近和用户的距离,使营销活动变得更加生动,更加有趣,更有利于营销活动的开展。

    5.营销方式人性化

    微信营销最大的有点是亲民而不扰民,用户可以自由选择是否接受信息,并且微博公众用户每天只能群发一次消息,一次最多八条。给用户带来了更大的选择空间。

    6.能够获取更加真实的客户群

    博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝,并不能够真真实实的为你带来几个客户,但是微信就不一样了,微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。

    7.营销信息到达率高,信息交流的互动性更加突出

    在微信上,每一条信息都是以推送通知的形式发送,信息在10-20分钟就可以送达到客户手机,到达率可以达到100%,传播到达率高于微博。而且微信具有很强的互动及时性,无论你在哪里,只要你带着手机,就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动,而不需要天天守在电脑前,给用户带来了很大的方便。

    五、 成功案例

    星巴克音乐推送微信

    把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关键词还有回复表情的。 这就是星巴克音乐营销策略方案,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?

    小米客服营销策略方案

    新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。

    每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

    当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。

    凯迪拉克仅限66号公路播报路况

    播报路况已经不新鲜,交通广播已经霸占这个领域许多年,凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动,对路况信息实时播报,更新及时为当地出行的人提供服务,尽管是在交通广播的眼皮下抢生意,但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路,这也是其优点,只针对一条路况信息的播报,避免范围大而出现信息不及时的情况。

    1号店游戏式营销策略方案

    1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会推送一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

    微信红包:春晚最大赢家

    春节期间,微信红包的风头一度盖过春晚。微信这次将与央视春晚合作,在春晚节目进行过程中由主持人口播,让观众一起“摇一摇”抢红包,红包由若干个广告品牌商赞助,抢到的红包也将显示“×××企业给你发了一个红包”。

    结果:微信摇一摇总量110亿次,微信红包在今年2月10日的单日收发总量就已超过去年除夕峰值的10倍,企业营销场景也在微信中立足,而微信借此将微信支付向二三线市场做了进一步渗透。

    神州专车:“自黑”营销

    2015年6月,上神州专车官微发了一条微博,“乌伯,请停下你的黑专车!”微博还配发了由海清、吴秀波等人代言的广告图。该做法引起大众强烈反弹,纷纷质疑其手法“low”,并群嘲吴秀波的广告图中怪蜀黍打错了,同时遭遇各大品牌借势营销。结果:神州专车发出道歉信,并发放1亿专车券以示诚心,连同收获新增几百万的APP下载量。

    可口可乐:我们在乎

    前段时间,可口可乐“我们在乎”席卷朋友圈,它的真身本是一份肩负企业CSR重任的“可持续发展报告”,内容虽然力求形象,但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气,可口可乐尝试用H5为报告“瘦身美容”:选取报告中的部分核心数据,用十五页的画面,直观展现可口可乐的努力,变成适应网络传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。 营销启示:杂糅图片、文字和视音频等多媒体是H5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇,往往发生出人意料的化学反应。

    维多利亚的秘密

    内衣品牌维多利亚的秘密,可谓将触屏手机的特点发挥到极致!为了预热七夕,维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用:首页是一幅经过雾化处理的照片,用户只需用手指摩擦屏幕,就会有一位性感女郎浮出水面,继续浏览下去则是品牌介绍,最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法,从肥皂泡到玻璃珠,从触屏到重力感应,技术永远是最好的武器。 营销启示:互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。“科技改变营销”,这是真理。

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